En el lenguaje cotidiano se repite una frase: “el consumidor siempre tiene la razón”. Pero te comento que la realidad jurídica es más compleja. Es un tema que tiene varios matices, factores y circunstancias que en un caso deben ser analizados. Es necesario tener en cuenta, que no todo reclamo del consumidor es válido solo…
Perú, un país donde la inclusión financiera crece día a día, los servicios bancarios juegan un papel crucial en la vida de millones de peruanos. Sin embargo, esa relación no está exenta de riesgos. Los bancos, más allá de ofrecer productos financieros, están obligadas a respetar los derechos de los consumidores establecidos en el Código…
Cuando se habla del Indecopi, muchas empresas piensan inmediatamente en fiscalizaciones o procedimientos administrativos sancionatorios. Sin embargo, esa mirada es incompleta, ya que el Indecopi no es solo un ente sancionador, es un actor clave en la construcción de un mercado competitivo, eficiente y confiable. Asimismo, el Indecopi desempeña un rol esencial en la promoción…
El comercio electrónico en el Perú ha crecido de manera exponencial en los últimos años. Según Payments and Commerce Market Intelligence, en el año 2024 alcanzó un volumen de US$ 37 mil millones y se espera que llegue a los US$59,5 mil millones en 2027. Es por ello, que se ha convertido en el canal…
La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi impuso una sanción de 21.20 UIT a Leche Gloria por la comisión de actos de competencia desleal en la modalidad de confusión, debido a que la presentación de su yogurt “Actibio” reproduce colores, tipografías y elementos gráficos similares al envase del producto “Sbelt Probióticos” de…
En el Perú, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) reconoce una serie de derechos que buscan garantizar que toda compra o contratación de servicios sea segura, justa y transparente. Sin embargo, conocerlos no es suficiente: es clave saber ¿cómo ejercerlos cuando son vulnerados? A continuación los 10 derechos básicos que…